Informations utiles

Que comprend le prix ?

Le prix comprend : le petit déjeuner buffet, le dîner (au cas où vous choisissez le traitement en demi-pension), le parking, l’accès à la plage privée et à la piscine, les chaises longues dans la plage privée en face de l’hôtel et dans l’espace vert à côté de la piscine, une serviette de plage par personne et par séjour, la location de vélos, l’accès au sauna extérieur « Nature », l’utilisation de l’espace fitness extérieur « Technogym », l’accès au sauna extérieur « Nature », l’utilisation de l’espace fitness extérieur « Technogym »la connexion internet Wi-Fi dans la chambre et dans tout le complexe, la TVA. 

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix ?

Le prix ne comprend pas : les boissons aux repas, les extras, la taxe de séjour, les chaises longues et les parasols placés au bord de la piscine, les stations de cabanes, les chaises longues et les parasols placés sur la plage publique au bord de la mer, serviette de plage supplémentaire, recharge des voitures et des vélos électriques, utilisation des courts de tennis, et tout ce qui n’est pas spécifiquement mentionné dans « le prix comprend ».

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Maestro, CartaSì, American Express. La transaction est sûre car vos données personnelles sont cryptées et traitées avec la plus grande confidentialité.
Nous acceptons également les paiements par virement bancaire avant l’arrivée, ou vous pouvez payer en espèces en vous référant au montant maximum prévu par la loi.

Quelle est la politique d'annulation appliquée par l’hôtel?

Pour les réservations au tarif standard, le séjour peut être annulé sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Tout dépôt reçu sera remboursé. En cas d’annulation et/ou des modifications reçue dans les 14 jours précédant l’arrivée, des frais d’annulation s’élevant à 50 % du coût du séjour seront facturés. En cas de non-présentation, une pénalité égale à 100 % du coût du séjour est appliquée. L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit fournie comme garantie pour la réservation au moyen d’une pré-autorisation du montant des frais de pénalité.
Les réservations effectuées avec des cartes de crédit expirant avant le séjour, avec des codes de carte non valides, manquants ou incorrects, ou avec des cartes dont le titulaire n’est pas également un client, ne sont pas considérées comme valides et confirmées.
Pour les réservations avec un tarif « non remboursable », il n’y a pas de remboursement en cas d’annulation, quelle que soit la date de celle-ci.

À quelle heure l'enregistrement est-il prévu ? Et à quelle heure est le départ ?

La chambre réservée peut être occupée à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doit être libérée avant 11 heures le jour du départ. Avec le check-out, tous les services inclus (parking, plage et piscine) se terminent.
Si vous avez d’autres besoins, veuillez contacter notre personnel à l’avance et ils seront heureux de répondre à toutes vos demandes.

Est-il possible de réserver un départ tardif ?

Les départs tardifs doivent être organisés à l’avance avec le personnel d’accueil et sont soumis à un supplément en fonction des services que vous souhaitez prolonger.

Est-il possible de garer ma voiture ?

Un parking pratique, adjacent à l’hôtel, est disponible gratuitement pour tous les clients du complexe.

Des lits de bébé et/ou des berceaux sont-ils disponibles pour les enfants qui partagent une chambre avec leurs parents ?

Nos plus jeunes hôtes, âgés de moins de 2 ans, peuvent séjourner gratuitement dans un lit d’enfant. Les repas, la préparation des aliments pour bébé et le service de baby-sitting sont disponibles sur demande avec un supplément.
Si la présence de vos enfants a été incluse dans la réservation, le tarif comprend également leur séjour.
Si vous n’avez pas inclus la présence de vos enfants dans la réservation, le supplément sera appliqué à l’arrivée à l’hôtel. 

Y a-t-il des chambres pour les fumeurs ?

Non, il est interdit de fumer dans les chambres de la station.

Quels sont les traitements qui peuvent être réservés sur le site web ?

Sur le site web, vous pouvez réserver des séjours avec nuitée et petit-déjeuner buffet ou des séjours avec demi-pension qui comprend la nuitée, le petit-déjeuner buffet et le dîner.

Avez-vous des propositions pour les personnes ayant des besoins alimentaires particuliers ou souffrant d'allergies ?

En cas de besoins diététiques particuliers, des produits sans gluten, biologiques, végétaliens et végétariens sont disponibles. Au moment de la réservation et à votre arrivée , veuillez informer notre personnel de vos préférences alimentaires et/ou de vos allergies.

L'hôtel dispose-t-il d'un accès à Internet ? 

Oui, dans tout le complex et dans chaque chambre, vous pouvez vous connecter gratuitement au réseau Wi-Fi de l’hôtel pendant toute la durée de votre séjour. À votre arrivée, vous recevrez un mot de passe qui vous permettra de surfer sans limite de temps.

Existe-t-il des règles pour les animaux de compagnie ? 

Oui, le règlement de la station est également à votre disposition sur notre site web. Les animaux de compagnie de petite et  moyenne taille sont autorisés dans la station. Il existe un supplément quotidien qui comprend un utile kit de bienvenue, une gamme de services conçus pour votre ami à fourrure et un nettoyage approfondi de la chambre.

Est-il possible de louer un vélo ?

Nos hôtes peuvent louer gratuitement nos vélos de ville pour d’agréables balades en ville ou pour des excursions autour de Jesolo.

Fournissez-vous un service de blanchisserie ?

Oui, un service de nettoyage à sec, fonctionnant du lundi au vendredi et demandé au moins 24 heures à l’avance à la réception, lavera et repassera vos vêtements moyennant un supplément.

Proposez-vous un service de chambre ?

Oui, ce service est disponible avec un supplément.

Est-il possible de manger dans le restaurant de l’hôtel? Y a-t-il également un bar dans l’hôtel?

Notre restaurant rénové est ouvert pour le dîner des clients du centre de villégiature.
Nous proposons de délicieux menus à la carte pour satisfaire les palais les plus exigeants.
Un snack-bar et un service de restauration rapide sont proposés au bar de la piscine, où vous pourrez également déguster d’excellents cocktails et des boissons fraîches. À l’intérieur de l’hôtel, vous trouverez le bar-salon, idéal pour siroter des cocktails raffinés, des boissons désaltérantes ou un bon café.